Para acompanhar seu pedido, acesse a área “Meus Pedidos” em nosso site. Lá você encontrará todas as informações sobre o status da sua compra.

Você também receberá atualizações por e-mail sempre que houver mudança no status do seu pedido, desde a confirmação do pagamento até a liberação do seu ingresso.

No dia do evento, basta apresentar seu e-ticket (ingresso digital) na entrada. Você pode apresentá-lo de duas formas:

• Pelo celular: Mostre o QR Code diretamente na tela do seu smartphone
• Impresso: Imprima seu ingresso em uma folha A4

O QR Code será validado na entrada do evento. Certifique-se de que a tela do celular esteja com brilho alto ou que a impressão esteja legível.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Quanto
• Hipercard

As compras por cartão de crédito passam por uma análise de segurança que pode levar de alguns minutos até 48 horas para aprovação. Você receberá um e-mail assim que o pagamento for confirmado.

Não é necessário! O e-ticket (voucher) que você recebe por e-mail já é o seu ingresso definitivo.

Basta apresentar o QR Code na entrada do evento, seja pelo celular ou impresso. Não há necessidade de trocar por um ingresso físico na bilheteria.

Caso tenha esquecido sua senha, siga os passos abaixo:

• Acesse a página de login
• Clique em “Esqueci minha senha”
• Digite o e-mail cadastrado em sua conta
• Você receberá um link para redefinir sua senha

Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam. Se o problema persistir, entre em contato conosco.

Se seu pagamento não foi autorizado, isso pode ocorrer por diversos motivos:

• Dados do cartão digitados incorretamente
• Limites insuficientes
• Cartão bloqueado para compras online
• Divergência nos dados cadastrais
• Bloqueio do banco por suspeita de fraude

Sugerimos entrar em contato com seu banco para verificar o motivo ou tentar novamente com outro cartão. Você também pode optar pelo pagamento via PIX, que é instantâneo.

Parabéns! Após a aprovação do pagamento, você será redirecionado automaticamente para a página “Meus Ingressos”, onde poderá visualizar, tirar print ou imprimir seus ingressos.

Você também receberá um e-mail com a confirmação da compra e o link para acessar seus ingressos.

Guarde seu e-ticket em local seguro e não compartilhe com terceiros!

Basta apresentar o Qr-code na praça de alimentação do Circo! 

Se você não recebeu o e-mail com seu ingresso, siga estas etapas:

• Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico
• Confira se o e-mail cadastrado está correto
• Acesse diretamente a área “Meus Ingressos” no site

Se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco informando o número do pedido.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias após a data da compra, desde que a solicitação seja feita antes da data do evento.

Para solicitar o cancelamento:

• Entre em contato através da nossa Central de Atendimento
• Informe o número do pedido e motivo do cancelamento
• Aguarde a confirmação e instruções para reembolso

Após os 7 dias ou depois da data do evento, não será possível realizar o cancelamento.

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Cancelamento do evento: Reembolso integral automático
• Desistência em até 7 dias: Conforme Código de Defesa do Consumidor
• Adiamento do evento: Opção de reembolso ou manutenção do ingresso

Prazos de reembolso:

• Cartão de crédito: até 2 faturas
• PIX: até 10 dias úteis
• Boleto: até 15 dias úteis via transferência bancária

Para solicitar seu reembolso, clique aqui e nos mande uma mensagem.

Sua segurança é nossa prioridade! Utilizamos as melhores práticas do mercado:

• Criptografia SSL: Todos os dados são transmitidos de forma segura
• Certificação PCI-DSS: Padrão internacional de segurança para cartões
• Análise antifraude: Todas as transações são verificadas
• Não armazenamos dados do cartão: Suas informações não ficam em nossos servidores

Você pode comprar com tranquilidade! Em caso de dúvidas sobre segurança, entre em contato conosco.